条款与责任
亲爱的用户您好，您在百宝来的注册，意味着您同意以下条件或条款，并认同百宝来（8Bella）依据这些条件或条款为您提供所有服务。
根据百宝来转运服务条款协议(以下简称"本协议")为您提供一站式海淘服务。本协议所阐述的条款和条件适用您使用百宝来网站(所涉域名为：http://www.8bella.com，下同)时提供给您的所有服务内容(下称"服务")，包含本协议正文，及百宝来已经或即将发布的所有规定、规则、说明等，都作为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
您一旦选择使用百宝来为您提供的各项服务，即表示您已充分阅读、理解并同意自己已经与百宝来转运网订立本协议，且将受本协议的条款和条件约束。百宝来有权根据需要不时地制定、修改本协议或涉及的规定、规则、说明等，如本协议及组成部分有任何变更，百宝来将在网站上刊载公告，通知予您。变更会在发布后即时生效，亦成为本协议的一部分。如果您登录或继续使用"服务"将表示您接受经修订的协议。发生争议或纠纷时，将以最新的服务协议为准。如您不同意相关变更，必须停止使用百宝来的"服务"。各类规则除另行明确声明外，任何使"服务"范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
请您务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向百宝来客服咨询。无论您事实上是否在注册之前认真阅读了本协议，只要您开始使用百宝来的转运服务，即表示您同意并签署了本协议，您和百宝来之间产生法律效力。
1. 服务对象
" 服务"仅供能够根据相关法律订立具有法律约束力的合约的个人或公司使用。因此，您的年龄必须在十八周岁或以上，或注册申请人为未成年人时，经法定保护人同意后方可申请注册，才可使用百宝来"服务"。如不符合本项条件，请勿使用"服务"。百宝来可随时自行全权决定拒绝向任何人士提供"服务"。"服务"不再提供给被冻结账户，强制终止合作或因恶意瞒报谎报而列入黑名单的用户。
2. 注册义务
如百宝来发现注册会员属于以下任何一项规定，可以取消其会员资格。
入会申请人为未成年人，且未经法定保护人同意;
入会申请人曾经因违反本协议等行为而被取消会员资格;
入会申请人提交的申请中，有虚假、误写或漏写的事项;
入会申请人有未支付本网站债务的记录;
妨害网站的运营和服务或妨害其他会员使用本网站服务，或有阻碍以上运营和服务的行为;
本网站认为不符合规定的其他情况。
为避免以上情况出现，您应同意：
提供关于您或公司的真实、准确、完整和反映当前情况的注册资料;
提供真实、准确、完整的货物信息和收货信息，并确保无本网站无法承运的货物;
确保您已尽到支付本网站服务费用，或海关等政府机关或机构费用的义务;
其他本协议及其组成部分要求您遵守的规定、规则、说明等。
3. 账户ID及密码管理
在 您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后，您即成为百宝来会员。您须自行负责对您的账户ID和密码保密，账户ID及密码无法出 借、转让、买卖、抵押。由于会员对持有的账户ID及密码的保管不当、使用上的过错等而造成的损失由该会员承担，本网站不承担任何责任。使用账户ID和密码 利用服务的行为，无论何种情况，均认为由会员本人进行的行为，会员对服务的使用承担一切责任。
当怀疑或得知账户ID或密码被第三方知悉及可能被非法使用时，应立即通知本网站，并按照本网站发出的指示执行。您也应已了解因为处理您的请求需要合理时间，在执行前百宝来不对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。由于对账户ID及密码的不正当使用，而导致本网站发生损失时，该会员应赔偿本网站的损失。
百宝来保留随时修改或中断服务而毋需通知用户的权利，可自行全权决定，在发出通知或不发出通知的情况下，随时停止提供"服务"或其任何部份，该权利毋需对用户或第三方负责。
4. 停止会员资格
本网站由于以下理由，可以在不通知或催告会员的情况下，暂时停止会员资格或除名。
本人或指使他人不正当地使用账户ID、密码及本服务时;
会员在规定的日期内未补足余额或欠费时;
会员已经进行退款或注销流程;
会员因被列入黑名单或被暂时冻结、或被刑事处理、要求民事重整时，或会员自己提出请求时;
其他，会员违反本协议或个别协议的任何条款时;
其他，本网站认为会员不符合要求时。
您同意，根据本协议的任何规定终止您使用"服务"时，百宝来可立即使您的账户无效，或撤销您的账户，禁止您使用账户或"服务"。账号终止后，百宝来没有义务为您保留原帐号中或与之相关的任何信息。
5. 个人信息的处理
1、本网站依据本协议，可以与百宝来转运公司各方共同使用公司持有的个人信息及积分等使用记录。如账户ID、姓名、性别、邮件地址、电话号码、邮政编码、地址、公司名称所属部门等、昵称、笔名、生日、信用卡信息、购物记录、积分。 本网站遵循隐私政策保护个人信息，不向第三方提供具有可识别性的个人信息。
2、您知悉并确认，您在注册帐号或使用本网站的过程中，需要提供真实的身份信息，百宝来将根据国家法律法规相关要求，进行基于移动电话号码的真实身份信息认证。若您提供的信息不真实、不完整，则无法使用本网站或在使用过程中受到限制，同时，由此产生的不利后果，由您自行承担。
3、您在使用本网站某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；您使用前述特定服务，即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。
4、您充分理解并同意：
（1）接收通过邮件、短信、电话等形式，向在本网站注册、购物的用户、收货人发送的订单信息、促销活动等内容；
（2）为配合行政监管机关、司法机关执行工作，在法律规定范围内百宝来有权向上述行政、司法机关提供您在使用本网站时所储存的相关信息，包括但不限于您的注册信息等，或使用相关信息进行证据保全，包括但不限于公证、见证等；
（3）百宝来依法保障您在安装或使用过程中的知情权和选择权，在您使用本网站服务过程中，涉及您设备自带功能的服务会提前征得您同意，您一经确认，百宝来有权开启包括但不限于收集地理位置、读取通讯录、使用摄像头、启用录音等提供服务必要的辅助功能。
（4）百宝来有权根据实际情况，在法律规定范围内自行决定单个用户在本网站及服务中数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。
（5）会员在利用本服务时，本网站可以使用Cookie。
6. 余额退款的要求
账户退款余额需要使用您注册时候的邮件，发送邮件到 enquiries@8bella.com
邮件标题为： 客户识别码+退款+金额
邮件正文注明： 1、客户识别码 2、退款金额 3、最后一笔交易记录。
我们收到邮件并通过审核后会通知您填写退款申请表，并在接受申请后30个工作日内退款。退款不收取手续费，但是需要您注意：
（1）消费记录中最后一笔账户充值或者扣款记录满一个月之后才可以申请退款。
（2）积分兑换的运费和折扣返还不做退款。
7. 用户行为规范
1、本协议依据国家相关法律法规规章制定，您同意严格遵守以下义务：
（1）不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
（2）从中国大陆向境外或从境外向中国大陆传输资料信息时必须符合输入输出国有关法规；
（3）不得利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
（4）不得干扰本网站的正常运转，不得侵入本网站及国家计算机信息系统；
（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；
（6） 不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
（7）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；
（8）不得利用在本网站注册的账户进行牟利性经营活动；
（9）不得发布任何侵犯他人隐私、个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；
2、您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，您若在本网站上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，本网站的系统记录有可能作为您违反法律的证据。
8. 网站使用规范
1、关于网站的获取与更新：
（1）您可以直接搜索www.8bella.com登录百宝来网站，也可以从百宝来授权的第三方获取，如果您从未经百宝来授权的第三方获取本网站或与本网站名称相同的链接，百宝来无法保证该网站能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责；
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2、除非法律允许或百宝来书面许可，您使用本网站过程中不得从事下列行为：
（1）删除本网站及其副本上关于著作权的信息；
（2）对本网站进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本网站的源代码；
（3）对百宝来拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
（4）对本网站或者本网站运行过程中释放到任何终端内存中的数据、网站运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本网站运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经百宝来授权的第三方工具/服务接入本网站和相关系统；
（5）通过修改或伪造网站运行中的指令、数据，增加、删减、变动网站的功能或运行效果，或者将用于上述用途的网站、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
（6）通过非百宝来开发、授权的第三方网站、插件、外挂、系统，登录或使用百宝来网站及服务，或制作、发布、传播上述工具；
（7）自行或者授权他人、第三方网站对本网站及其组件、模块、数据进行干扰。
9．违约责任
1、如果百宝来发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定的，百宝来有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。
2、百宝来有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。
3、您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；百宝来因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
4、除非另有明确的书面说明,百宝来不对本网站的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品（包括网站）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。
10．所有权及知识产权
1、您一旦接受本协议，即表明您主动将您在任何时间段在本网站发表的任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容）的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权财产权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），全部独家且不可撤销地转让给百宝来所有，并且您同意百宝来有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
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11. 法律管辖适用及其他
1、如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
2、本协议未明示授权的其他权利仍由百宝来保留，您在行使这些权利时须另外取得百宝来的书面许可。百宝来如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
转运服务条款
1. 转运服务责任限制
本网站转运服务未与销售公司或其他网站达成商品的买卖关系，因此使用转运服务，百宝来不成为买卖合同的当事人。本网站不承担一切与商品相关的瑕疵、侵害知识产权等责任。但，如果会员有证据证明商品的遗失、破损发生在百宝来仓储期间，则不受本条限制，除此之外的一切货物少发、漏发或质量问题，包括因商品本身瑕疵造成的遗失、破损，本网站不承担任何责任。
本网站不成为运输合同的当事人。由于运输事故造成未送达、延误、破损及其他与运输有关的问题而导致会员蒙受损失，本网站不承担任何责任，我们将代表或帮助客户向承运方索赔。会员赋予本网站以会员的名义缔结运输合同的权限。
2. 禁止使用服务的商品
航空或货运规定的危险品;运送、进出口受包括经由国在内的进出口国、州、地方自治区的法令禁止或限制的物品;航空、运输公司的运输协议中不允许承运的其他物品;本网站认为不符合规定的其他物品。以上物品无法使用百宝来服务。
本网站有开封检查商品内容的权利，但是本网站并没有检验商品的义务，同时检验的结果也不对商品质量、有无瑕疵、真赝品做出保证，不保证商品不违反发出地、经由地、目的地所颁布的相关法令。本网站在进行检验时，怀疑有违反法律法规可能性的商品时，本网站可以采取报告警察及相关执法部门，提交商品等措施。若检 验商品及采取本条规定的处理办法造成会员损失时，本网站不承担任何责任。
本网站开封检查商品，一旦发现符合本规定的商品，将立即停止服务，并可以马上废弃或以其他方法处置。
3. 服务收费
本网站有因提供服务，收取"服务"费用的权利。本网站保留在无须发出书面通知，在网站公示的情况下，暂时或永久地更改或停止部分或全部"服务"的权利，本网站可对价格表进行变更，恕不另行通知。计价依据的商品重量，以本网站的计量规则和结果为准。
服务费用包括从本网站运送到会员处的单程运输费。关税、退运费或发生从本网站到会员处的运输费以外的其他费用(以下简称为"特别费用")时，由会员承担实际发生的费用。本网站没有义务垫付特别费用。
4. 转运服务中止
发生以下任何情况时，本网站可以暂时中断或停止转运服务的部分或全部内容，恕不另行通知。
不可抗力，对于因本公司合理控制范围以外的原因，包括但不限于自然灾害、罢工或骚乱、物质短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障或严重伤亡事故等，致使本网站延迟或未能履约的，百宝来转运网不对您承担任何责任。
因您或第三方责任造成的，包括但不限于违反国家或地区和国际组织的法律法规、寄送禁限运品、谎报瞒报虚报申报信息、海关惩罚性扣关、您指定收货地址无法送达、收件人拒绝接受、有违反本协议或相关的规则、规定、说明等，及本网站认为必须暂时中断或停止此项服务的其他情况，百宝来转运网不对您承担任何责任。
5. 适用范围和管辖
转运服务条款之解释与适用，以及与转运条款有关的争议，均应依照英国和德国当地法律处理和仲裁。
5.1本公司拒绝收寄国际空运违禁运品：
禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品。
对于转运禁运品的定义，请参照百宝来海淘及逆向海淘禁运品清单：https://8bella.com/forbidden/
对于航空禁运品的定义，请参照英国Parcel Force关于禁运品的相关说明：http://www.parcelforce.com/send-worldwide/delivery-times-worldwide-destinations/prohibitions，
常见的禁运的物品有喷雾剂瓶，例如Body Spray, 脱毛膏，含酒精的液体，指甲油，珠宝现金,香水，口红，喷雾剂，普通液体每单液体不超过1L,等
航空禁运商品明细：
1、各类武器、弹药，管制的刀具。
2、各类易爆炸性物品，金属气压罐装的物品。
3、各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
4、各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。
5、各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。
6、各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
7、各类麻醉药物。如YA片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、MA啡、KE卡因、HAILUO因、DA麻、BING毒、MA黄素及其它制品等。
8、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
9、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
10、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
11、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
12、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。
13、各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等。
14、其他禁止寄递的物品。
15、禁运烟草、烟丝、香烟等一切烟草类物品。
5.2关于申报价值：
我们将完全按照您在出库单海关申报填写进行报备， 任何由于超出个人使用标准的申报而导致货物退运的风险将全部由您承担。
5.3百宝来转运免责条款：
1、 因承运人不履行责任或疏忽而导致货物发生损毁，百宝来转运不承担责任;
2、 货物本身具有瑕疵及缺陷，如有明显破损等，百宝来转运不承担责任;
3、 因您违反本公司及海关相关规定和条款，包括：货物申报不实、寄运严禁入境商品被海关罚没或退运、物品超过海关规定中所限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等，百宝来转运不承担责任;
4、发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致，如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任;
5、本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示，而导致的不利后果，百宝来不承担责任;
6、对于包裹在送达时外包装无破损且基本完整、收件人未提出异议并发出书面破损记录，百宝来不承担责任;
7、对于由寄件人包装并封口的包裹内发生遗失或损毁等情况，百宝来不承担责任;
8、对于各类液体、粉末类和装有不明气体或液体的密封装置，如有损毁，百宝来不承担责任;
9、因海关清关规定或其它主管机关规定所致的延误或者退运，百宝来不承担责任;
10、因您没有及时确认关税及税金支付延迟所致的延误，百宝来不承担责任;
11、如有磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除，百宝来不承担责任;
12、对于网站、发货方少发，错发、和没有入库记录的货件以及寄件人未提供正确的收件标识，代码造成的货物遗失，损毁，百宝来不承担责任;
13、因发件人提供了错误、不完整、不正确的地址信息，无法联系收件人，而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果，百宝来将不承担责任;
14、因航班延误、取消或停飞造成的货物发送延误，百宝来不承担责任。
15. 为避免包裹长时间滞留仓库导致物品过期/变质或产生高额仓储费用，我们将对滞留在仓库超出3个月未处理的包裹，按弃货处理。
5.4索赔
任何情况的索赔，需在货物签收后15日内提出索赔申请，收集理赔相关证据信息，直接邮件到enquiries@8bella.com，其他形式不作为索赔依据和申请。如签收后15日内不提出索赔申请，视为放弃。超过索赔日期后提出索赔申请将不被受理，整个理赔的流程需要30天时间。
1、丢件赔付
（1）对于未入库的包裹，确认由我方签收，并能够提供英国/德国电商出具的显示有发货跟踪单号和我方地址的发货确认邮件电子版以及手动签收电子版，该包裹内详细物品清单电子版，帐单电子版以及付款凭证电子版。 我方将在1个月内给与答复并给予赔偿，赔偿上限450元。
（2）用户包裹在运输途中的丢失行为，按国际运营商最高赔偿450元来赔付，需要在包裹从英国寄出30天内提交，超时将不受理丢件索赔。用户需提供以下材料：出库订单号、商品购买凭证、英国/德国电商包裹发货的单据。
（3）对于已经录入百宝来转运仓库的货物，一旦在今后仓储和运输过程中出现遗失，本公司按每公斤45元，但最高不超过450元理赔，相关运费不做赔偿。
2、破损赔付
（1）如客户没有从百宝来获得任何增值保价保险服务，百宝来不会对货物的破损做任何形式的赔偿。
（2）破损理赔申请须提交：出库订单号、商品购买凭证、英国/德国电商包裹发货的单据、国内快递单据的电子版，整个包裹签收时候的重量、签收时间，带有单号的外箱破损照片、内件破损照片。如国内段由EMS派送需提交破损证明。
3、包裹内少件赔偿
本公司对于任何情况发生的包裹内少件都不予赔偿。
4、关于他人代签收申明：
签收时，无论是家人，门卫，同事等代收将一律视为本人签收，对于正常签收的包裹，本公司将不接受理赔申请。
百宝来商城条款
1. 商城服务需知
1.1商品
1、您在百宝来商城购买的境外商品等同于原产地直接销售商品，因此商品本身可能无中文标签，如果需要您可以通过网站查看相关商品标签中文翻译或联系客服。
2、百宝来并非商品售卖方，商品均由商家向您提供，由商家承担其商品的质量保证责任。
3、您购买的境外商品符合原产地有关品质、健康、标识的相关标准，与我国产品标准或有所不同，由此可能造成的危害、损失或者其他风险，百宝来不承担责任。
4、百宝来商城精选全球好货，和欧洲本土品牌商及供应商直接合作， 欧洲直采，确保正品。
1.2订单
1、在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
2、您理解并同意：本网站上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向销售商发出的合同要约；销售商收到您的订单信息后，只有在销售商将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售商只给您发出了部分商品时，您与销售商之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；只有在销售商实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和销售商之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。
3、由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，本网站无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货情况；如您下单所购买的商品发生缺货，您有权取消订单，销售商亦有权自行取消订单，若您已经付款，则为您办理退款。
1.3配送
1、您在本网站购买的商品将按照本网站上您所指定的送货地址进行配送。订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息，您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品，因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。
2、因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本网站将无法承担迟延配送的责任：
（1）客户提供错误信息和不详细的地址；
（2）货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
（3）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
1.4索赔
需在货物签收后15日内提出索赔申请，收集理赔相关证据信息，直接邮件到enquiries@8bella.com，其他形式不作为索赔依据和申请。如签收后15日内不提出索赔申请，视为放弃。超过索赔日期后提出索赔申请将不被受理，整个理赔的流程需要30天时间。
1、丢件理赔
（1）已发货包裹经确认在运输过程中包裹丢失，客户有权取消订单，按订单实际支付金额赔偿商品价值和相关运费。如若客户不希望取消订单，将由百宝来进行丢失包裹的补发。
（2）邮政线路发货的商品，如在国内派送阶段发生丢件，已产生的关税需要客户自行交付。这是由于通关时所产生的税金是由海关收取，与本公司无关，故本公司理赔不退海关税金。
2、包裹内少件赔偿
本公司对出库包裹进行严格检查，对于任何情况发生的包裹少件都不予赔偿。
3、破损赔付
（1）破损理赔申请须提交：订单号、包裹签收时候的重量、签收时间、带有单号的外箱破损照片、内件破损照片。如国内段由EMS派送需提交破损证明。
（2）经确认在运输过程中造成商品破损的包裹，客户有权退换订单中破损的商品。请和客服联系后，在签收后15天索赔周期内将包裹退回指定国内地址，运费由客户承担。
4、售后
（1）瑕疵品退换请和客服联系后，在签收后15天索赔周期内将包裹退回指定国内地址，运费由客户承担。
（2）百宝来出售的商品均由商家向您提供，由商家承担其商品的质量保证责任。我司将协助您在保修期内进行售后维修。
5、关于他人代签收申明：
签收时，无论是家人，门卫，同事等代收将一律视为本人签收，对于正常签收的包裹，本公司将不接受理赔申请。
2. 商城服务中止
发生以下任何情况时，本网站可以暂时中断或停止商城服务的部分或全部内容，恕不另行通知。
不可抗力，对于因本公司合理控制范围以外的原因，包括但不限于自然灾害、罢工或骚乱、物质短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障或严重伤亡事故等，致使本网站延迟或未能履约的，百宝来转运网不对您承担任何责任。
因您或第三方责任造成的，包括但不限于海关惩罚性扣关、您指定收货地址无法送达、收件人拒绝接受、有违反本协议或相关的规则、规定、说明等，及本网站认为必须暂时中断或停止此项服务的其他情况，百宝来商城不对您承担任何责任。
3. 适用范围和管辖
商城条款和协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决。